B2B服务市场达十万亿元量级 未来5年或有大商机

“双创”引擎带动了中国的全民创业大潮，“互联网+”的纵深发展加快了创业速度，科技的力量开发出越来越多的工具服务于企业的创新进步，而“万众创业”的大潮以及资本拥推，催热了B2B企业服务市场。

可预见的、巨大的营商空间，激发着各种商业模式的企业服务B2B平台应运而生。为此，《中国企业报》记者与多位企业负责人交流，听听他们针对风口上的B2B企业，是如何找准企业需求，组织实施创新计划。

有望诞生新“BAT”

“B2B企业服务，涵盖的范围很广泛，仅人力资源方面，就包括招聘、咨询、培训等多个子项目。”就B2B的服务对象，创客酵母创始人张俊丽解释，一个领域可分为多个小项目，比如金融资本服务，包括投融资、并购重组等，以及一些市场宣传、广告、法律、会计财务等。从这种意义上说，B2B企业服务几乎针对每个行业和企业，涵盖了每个产业链的各种配套服务。

相关数据显示，中国的企业总数已经突破7000万户，这就意味着，围绕这些企业的配套服务市场，有巨大的空间和潜力待发掘。业内人士粗略估算，这一市场已经达到万亿级规模。实际情况也是如此，从2015年开始，资本非常看好企业服务，其中，CRM（客户关系管理软件）、人力资源发展迅速，有业内人士由此认为，企业服务投资的元年已到，两三年内一定会出现企业服务的10亿美元公司。

艾媒咨询预计，到2018年，中国B2B交易额将超过20万亿元，并维持20%左右的平稳增速。进入2016年一季度，就有38个B2B项目获融资，融资金额总计超40亿元。

IDG资本创始合伙人熊晓鸽曾预测，B2B将诞生下一个BAT。

“无论是互联网、金融，还是传统产业，每个行业都离不开服务业，我们看到了中国未来5年最大的机会，我们坚信在这三大行业都面临转型之际，服务业会出现一个企业服务业的‘阿里巴巴’”。张俊丽非常看好B2B企业服务未来的发展前景。

服务从线下到线上

在科技力量的推动下，大数据、云技术、移动互联网等越来越多的新工具出现，B2B企业服务也在与时俱进的发展创新。

Aika爱家科技创始人兼CEO陈利军认为，科技发展新工具的出现，让整个商业社会运转效率更快、更高，可以让相关的服务项目，第一时间出现在企业面前，这对企业服务的平台来说，带来了新的挑战，意味着它要求信息更快、更透明，只有这样才能加速推动相关企业要做出“好服务”。

知名管理专家况杰表示，B2B企业服务过去大量地集中在线下，线上做的没有那么大。随着互联网的发展，线上企业服务正在逐渐成熟，其中，SaaS服务也是一个新的趋势。

以往的企业服务市场，大多是和OA、CAR、ERP相关的企业，比如IBM、金蝶。对此，业内人士分析，这些企业规模很大，全国各地有办事处、分公司，服务的客户往往是大中型国有企业为主，还有政府。

“这些企业虽然每年都有很高的预算，但是市场规模并不大，大量的中小企业没有被覆盖。”上述专家表示，当时中国整个企业服务市场是定制化的，尤其在移动互联网没有起来之前，大家做的都是点状的产品。

然而，随着科技的发展，越来越多的在线企业服务平台出现，瞄准大量中小企业客户的企业服务平台也应运而生。但是，科技的驱动，对企业服务来说是一把双刃剑，在提高效率、带来便利的同时，对企业的服务水平也提出了更高要求。

“现在商业社会瞬息万变，企业服务要跟紧变化，与企业走在一起，甚至走在企业前面。”陈利军表示：新科技、新工具的出现给传统企业带来很大冲击，也为很多新兴的企业服务平台带来诸多机会，这就要求提供企业服务的平台对变化的快速捕捉和应变能力。

“一站式”服务生态圈

“将企业作为服务对象，那就要知道被服务的企业，在现实中遇到的最大问题、最急迫需要解决的问题是什么。”为此，陈利军建议，作为服务提供商，就要先深入企业，再跳出来，服务企业。

中企B2B联盟执行秘书长，众创实验室创始人、CEO黄曼在接受记者采访时表示：“企业服务首先要让服务者和需求者关联起来，为此，中企B2B联盟应运而生，一方面将筛选出大量的优秀企服企业，这些企服企业必须‘自带金刚钻’，如拥有创新技术、创新工具、创新服务能力，能为企业带来全新影响；另一方面，将通过各国各地科技园区资源、企业资源，筛选出一批有创新意识、有提升意愿的企业，通过全国园区巡演、举办创业交易会等活动，实现联盟内B2B强链接，帮助更多的企业创新和升级。”

黄曼的观点，在况杰那里也有同样的体现。况杰表示，国内大量产业园区重视硬件服务，忽视软件服务，构建一站式企业服务生态圈很有必要。他同时指出，尽管B2B发展迅速，但目前还存在一些问题，一方面提供企业服务的企业规模大部分较小，专业化程度偏低，另一方面税务负担比较重，严重制约其发展。

著名经济学家宋清辉在接受《中国企业报》记者采访时表示，企业服务将是百度、阿里、京东等互联网巨头们加入角逐的巨大蓝海，随着互联网的快速发展，企业服务的需求也逐渐多元化，未来通过垂直性B2B在各自行业里打造产业生态圈将是大势所趋。